Em tempos de casas de apostas regulamentadas, ter as informações pessoais corretas em cada plataforma que você se cadastra é essencial para evitar problemas ao depositar ou sacar seu dinheiro.
Um dado mal cruzado pode acabar gerando problemas, por isso, sempre vale a pena atualizar fatores que podem ser alterados uma vez ou outra, como e-mail, telefone e endereço. Mas, como fazer essa mudança? Quais são as regras e como agilizar o procedimento?
Sempre leia as regras
Muitas vezes, informações sobre como alterar dados ou aproveitar promoções estão nas regras e condições do site, ou podem ser confirmadas com o suporte. Os regulamentos dos sites legais de apostas no Brasil são bastante completos e vale a pena consultá-los. Por exemplo, se você quiser usar uma free bet gratis, seja uma aposta bônus por cumprir tarefas ou por apostar em certas competições. É importante conferir as regras antes de usar. Assim você entende as condições, como resgatar o benefício e evita perder a recompensa.
O mesmo vale para ajustes de cadastro ou dados pessoais. De modo geral, as condições não variam muito entre os diferentes operadores brasileiros.
Como mudar os seus dados pessoais em sites de apostas
Se você parar para ler os termos da maioria das plataformas, verá que não tem mistério. Tudo funciona como a tabela abaixo mostra:
| Tipo de dado | Exemplos | Posso alterar livremente? | Como proceder? |
| Dados sensíveis | Nome, Sobrenome, Data de Nascimento, E-mail, Moeda, CPF, Endereço* | Não | Contate o suporte ao cliente. |
| Dados simples | Senha, Telefone, Conta Bancária | Sim | Basta ir até o seu perfil e alterar livremente. Aprovações podem ser necessárias. |
Nos dados sensíveis, você precisa contatar o suporte. Eles são bem importantes e fundamentais para te identificar, e geralmente só podem ser alterados quando você informa algo errado.
No caso do endereço, é claro que pode alterar quando quiser, mas isso exige o envio de documentos e contato com o suporte. Por isso, ele foi classificado como sensível na tabela.
Já na parte de dados simples, a conta bancária, conforme a regulamentação 14.790/2023, exige uma verificação básica e registro. Ela deve estar atrelada ao seu CPF.
Por que mudar os dados pessoais? E os riscos de não atualizar
É claro que todo mundo sente aquela preguiça de atualizar os dados, mas é bom ficar atento, pois se você os deixar incorretos ou desatualizados, problemas podem acontecer.
E o motivo é simples: por conta da própria regulamentação, para evitar crimes como lavagem de dinheiro, as plataformas precisam identificar CPF por CPF que se cadastra e faz transações nelas. Entenda melhor com exemplos de punições:
- Limitações de saques ou mesmo de apostas. Seu saldo pode ficar retido.
- Suspensão temporária ou permanente, embora isso só ocorra quando você comete faltas graves, como criar duas contas no mesmo CPF ou usar mais de um CPF para criar contas diferentes.
- Alguns acontecimentos comuns são quando você digita um dado errado, confunde contas bancárias, informa o endereço errado ou esquece de atualizar mudanças. Veja o checklist abaixo.
Checklist para evitar problemas
Para evitar problemas, siga este checklist ao criar uma conta ou mesmo nos perfis que já tem atualmente:
- Confira se o seu CPF é o mesmo da sua conta bancária;
- Envie documentos que batem com as informações que você passou. Por exemplo, o comprovante de endereço;
- Veja se tem acesso ao telefone e e-mail informados. Salve sua senha, de preferência offline, num papel guardado;
- Em cada casa de apostas, cumpra com a verificação de identidade. Eles também te orientarão sobre os fatores acima, e cada uma delas terá exigências específicas. Na dúvida, é só falar com o atendimento ao cliente.
Lembre-se dos seus direitos e deveres
Você tem direito a ser informado sobre as exigências e regras antes do seu cadastro. Mas, é claro, também é importante compreender os seus deveres. Leia os termos e condições, nem que seja uma versão resumida por alguma inteligência artificial. Na dúvida, fale com o apoio ao cliente.
Em linhas gerais, é fundamental fornecer ao operador online dados corretos e atualizados. Portanto, se alguma informação foi inserida com erro ou se os seus dados pessoais mudaram, é necessário ajustá-los. Assim você garante que sua conta funcione corretamente e evita quaisquer problemas futuros com saques, depósitos ou promoções.
